“石家庄市供电企业首个政企合作服务窗口获好评”

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持续提高客户满意度

市供电企业首个政企合作服务窗口受到好评

“我刚拿到了家里的不动产车票，可以在这里交电话卡吗？ ”。 “当然，请坐……”最近，在市不动产登记中心裕华大厅电力服务窗口前，企业营业员热情指导客户李先生填写相关情况、采集资料，完成了第一批用户业务的受理。 这也标志着该企业的政企合作电力服务窗口正式开始营业。

“真的很方便啊。 我是来领不动产的票的。 也改写了电话卡，节省了时间。 ”。 李先生说。

国网石家庄供电企业全面响应市委、市政府性能革命要求，积极开拓服务形式，积极上传政务大厅，在房地产交易登记大厅设立电力服务窗口，将电力服务相关业务纳入房地产交易系统，、 完成政务新闻与供电营销系统数据对接，为政府建立政企新闻互联平台和员工机制，实现“不跑一次”，为客户提供“不跑一次电”，“让客户跑数据”

此外，李先生没有想到，当天下午，本市供电企业的低压网格级员工通过自愿现场服务，完成了顾客通过的所有流程。 这也是该企业今年以来的另一项便民措施，通过开展网格化服务、上门服务，更好地满足了电力顾客的诉求。

今年以来，本市供电企业以深化“放管服”改革为契机，发布了《持续优化运营商环境提高供电服务水平工作方案》，以“13636”专项行动为着力点，实施优化运营商环境的10项措施，进行回访预约、业务 进一步减少交互式电气处理环节，简化客户的电气处理手续，宣传在线24小时服务，实际领域限时处理，加快配套电网工程建设等36项具体服务措施，为客户的电气处理节省了时间、省力、金钱，节省了经济 (记者吴温)