“国家税务总局新乐市税务局：守望相助 星火成炬”

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河北情报网报(翟利鹏、张佳贺、刘华) 2021年初，新冠肺炎疫情暴发，面临防疫重任，国家税务总局新乐市税务局党委率领新乐税务铁军组织党员志愿者队伍200多人，9名党员志愿者工作小分队。

通过全天候在线服务加强安全保护

新乐市税务局第二税务分局志愿者夜间坚守岗位。 刘华摄

随着新乐地区疫情风险等级的逐步升级，9个志愿服务小分队从最初的值班到后来的值班管理，需要从核酸检测组织协调到后来保障民生的医生用药、水电维修、燃气缴费、家庭供暖、柴米油盐全天候在线服务。 9个小区100多幢单元楼日夜守卫，保障近5000人的日常生活，他们以负责和信念为人民群众构筑了保护生命的安全防线。

比较社区管理的实际问题，国家税务总局新乐市税务局对社区特殊群体加强重视，设立专家。 发挥单位纸巾文明岗先锋模范作用，对园区内孕妇及时进行心理疏导，保障孕妇心情，及时告知孕妇疫情期间就诊专线。 保障独居老人和患者群体的正常生活，每个人建立台帐，定时上门，让他们在特殊时期也能做好医生，吃饭，吃饭，生活无忧。 在核酸检测，各小区党员志愿者队伍优先安排老弱病残孕进行核酸检测，为他们安排专座，严格执行每人消毒的消毒措施。

总账集需求用心服务点滴事

国家税务总局新乐市税务局党员志愿者队伍正在认真核对北城水郡小区居民新闻，整理小区《问题处理记录登记簿》。 张玲拍

根据防控需要，国家税务总局新乐市税务局志愿者队伍在9个小区建立了“问题处理记录登记簿”，按日期统计了小区居民的日常生活需求和问题。 每天的工作人员在微信事业群内报告当天的工作事业，包括人员出入、物资投诉、医生用药咨询、水电维修等问题。

国家税务总局新乐市税务局党员志愿者队伍在税务大厅接到电话，为新乐市居民进行电话导税服务。 魏乐摄

并且，为了更有效地便利大众，该局推行了无接触式缴费，保障大众家庭的安心。 对于可在家网上办理的纳税缴纳业务，专业纳税人通过电话指导和微信视频等方法在纳税人网上解答疑问，保证纳税人网上缴纳的正确操作。

另外，为了减少人员流动和直接接触，分包小区采取网上微信通知、网上小区广播、告知书投稿等形式，广泛通知居民使用非接触式税收业务进行生活费、物资运输等。

守护第二故乡的疫情防控阵地的“最美逆行者”

苏林在核酸检测现场。 刘华摄

国家税务总局新乐市税务局抗击疫情的志愿者队伍中，有些人虽然不是土生土长的新乐人，但在疫情来袭时，他们坚决选择留下。

“新乐是我的第二故乡。 ’新乐市税务局办事员刘华说，在疫情面前，她认为自己有义务履行职责。 疫情期间，她白天监控小区，晚上汇总报告各项数据，还经常带着摄像头去疫情防控线记录时间瞬间，这是她工作的常态。

第一税务分局的田林和魏乐来自山西忻州和河北张家口，他们不仅参加社区防疫任务，而且在纳税服务大厅，确保纳税服务“不打折”。

像这样远离故乡的年轻人有很多，他们从心里把新乐当成故乡，用最朴素的感情回馈着这片土地。