“​石家庄市人社局深入开展机关效能革命 实行首问首办负责制”

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据石家庄市人社局介绍，日前，该局决定将“三深化、三提高”与单位效能革命要求的部署结合起来，率先询问责任制，首先确定负责人、首先确定负责人的定义、职责。

人社局要求服务对象咨询机关和机关，处理公共服务的若干事项，最先接待或者受理的工作人员询问负责人。 首先咨询负责人，认真解答、指导一些事项，对处理一些事项的全过程进行跟踪、协调、监督，承担起最初的责任。

对属于本(科)室职责范围，并且最初必须由负责人承担的若干事项，属于本公司限期实行结算制度，按照规定的时间、程序和要求结算的职责范围，由第一问负责人承担的事项，由第一问负责人承担 本公司具体负责人暂时不确定时，首先负责人必须引诱到办公室，从办公室反馈给服务对象确定具体负责人的姓名和联系方法，并注视到底。

对不属于本单位职责范围但可以确定承包单位的若干事项，由责任单位办公室向具体承包负责单位出具转递书，处理服务对象咨询或若干事项，最初由责任单位主管签字审查后，由萨 具体负责部门收到传送信后，该办公室首先向负责部门进行反馈，负责执行。

人社局首先询问责任制遵循热情自愿、服务规范、合法合规及时高效。 各部门要张贴在显著位置，在网上公布首问责任制有关规定、职责复印件，员工实行明牌上岗，公示姓名、职务、岗位、业务范围，便于服务对象知情同意和掌握。 机关各处室、局应隶属各部门实行登记制度，首先向负责人处理服务对象的姓名、单位、时间、咨询或若干事项，承办处室、处理结果等进行登记，建立登记簿，以备查询和考核。

该局机关各处室、局属于各部门第一负责人，对实行第一问责任制负总责。 机关党委(机关纪委)和驻局纪检监察组监督检查首发责任制的落实情况，要点报告检查规定的执行、工作效率、实效等情况，定期通报检查结果，向社会公布举报电话、网络举报邮箱，方便、及时向公众投诉 对首次违反责任制的行为，按照有关规定实施责任追究。

人社局要求违反第一问的责任制，根据情节轻重追究责任。 情节较轻的，给予口头警告、书面警告解决情节严重的，给予离职培训、调职、免职解决情节特别严重的，构成给予辞职解决的违纪的，按照相关规定解决。 (记者王静)