“元氏供电上门问诉求 营商环境更优化”

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河北信息网讯(韩子良)“王师傅，综合你公司近期用电投诉的变化情况，可以考虑‘直接购电’，看能否降低生产价格。 ”。 9月19日，国网元氏县供电企业相关负责人进入城南工业园区拜访各大公司，调查供电服务，优化经营者环境工作，认真听取公司顾客意见和建议。

今年以来，元氏县供电企业优化国家电网有限企业和国网河北省电力有限企业经营者环境关联决定布局，重复“以顾客为中心”的服务理念，大力优化经营服务新模式，缩小经营电力流程，降低经营电力费用，积极营造良好的经营者环境，

在实施中，该企业的要点是定期组织营销服务人员入职，拜访客户，积极对接信息表达，加强信息表达，明确公司用电诉求，完善电力服务，宣传企业政策法规。 全面介绍客户用电需求、用电故障，积极构建现代服务新体系，改善客户用电体验，从各个方面提高公司供电服务水平。 另外，基于听取顾客意见和建议，本企业进一步优化供电服务措施，重点加强工业园区线路停电计划审批，合理安排各类综合点检查计划，严格考核重复和频繁停电，积极宣传带电工作，最大限度地减少停电时间和次数 大力开展电气自主服务，建立与政府部门、园区和用电客户的常态对接机制，加强供电精准服务，细化客户群体，提供差异化精准服务。 整合优化服务渠道，宣传微信公共平台、网上app等线上渠道，提供线上供电、购电、电子账单等服务。

下一阶段，该公司将继续开展客户拜访，积极进行，优化商业环境，努力提高客户“获电感”，持续提高供电服务水平。