“实行“三项服务” 元氏经济开发区推进营商环境再优化”

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原开发区是拉动经济增长、促进优质快速发展的火车头、主战场，营造良好的营商环境是促进开发区全面快速发展的重要一环，是重要的一步。 “三创四建”活动开展以来，原开发区以不断提升园区综合竞争“软实力”为从业核心，进一步深化改革开放，创新服务机制，重新提高服务能力，重新提高从业效率，推进经营者环境再质量化，打造园区

打造“保姆”开展“图腾”服务。 一个项目从立项到开工，需要办理调查、环评、规划、施工等几个手续，很多项目方不熟悉处理流程，所以在手续处理过程中很容易走弯路。 对比这种情况，原氏开发区全面推进项目手续实行“代建制”，为项目提供“摸底式”服务。 对招商引资项目每人对接、盯紧、制定手续办理“时间表”，协助项目方代办各项开工手续，加快项目开工进程。 并实行列表式管理和日报制度，建立销售号码登记簿，处理一个销售号码，如果存在特殊问题协调难度较大，实行班级责任制，由主管领导协调解决，直至第一负责人自行协调处理。 今年以来，为东成启达智能云仓二期、华夏幸福新旧动能转换示范区等10多个项目完成了手续代办，保证了项目的早日建设。

打造“店小二”开展“订单式”服务。 商业环境优劣的评价标准是公司对所属管理部门的认同度、满意度。 原开发区立足于公司诉求，为公司提供“订单式”服务，公司有什么问题，需要什么帮助，开发区会千方百计处理。 一个是现场“订单”服务。 开设开发区行政审批服务大厅，实行预约、差错时、延误和“全天候”办公等制度，推进审批若干事项的“一站式”受理，并严格落实首问责任制，对来访公司，“谁 二是互联网“订单”服务。 结合“一区五园”产业布局和“园长制”管理体制，开发区建立了一个公司公共服务平台和五个园区的员工联络群，畅通了园区与公司、公司与公司的信息表达桥梁，并建立了服务平台和联络群的新闻 公司希望及时向园长反映需要的东西，确保问题及时处理，推进服务便利化、效率化。 特别是在疫情防控恢复正常生产期间，通过各园区微信群，及时向公司传达了各疫情防控、生产增效的各项政策，受理公司各类问题300余件，受到公司高度赞赏。 三是电话“点餐”服务。 开发区包片干部、包企业人员均开通“电话直通车”，24小时受理公司各类需求，特别是汛期，开发区包公司人员通过手机、短信等受理公司防汛、安全生产等各类需求60余条，公司调整防汛物资，安全隐患重重。

组建“快递哥哥”开展“访问式”服务。 良好的商业环境是地方经济“商标”。 扩大“商标”声誉，原开发区进一步解放思想，转变以前流传的观念，自身下沉公司，进军企业“送”服务，实现了从“公文包”到“双肩包”的转型。 一是出差政策。 围绕公司快速发展的需要，建立开发区的政策包，包括促进公司生产的省市优惠措施、人才引进、要点项目引进等政策，进入“背包”企业，向公司说明各项政策，确保各项利益政策在公司切实落下，确保公司 二是出差批准。 每周至少抽两天时间与要点项目、公司进行洽谈，做上门服务、现场事务，乘坐“等”公司上门服务变更为企业入驻“送餐”服务，统一汇总过去公司需要到大厅办理的审批事项。 第三个是访问问卷。 每月组织一次入职调查，发放调查问卷，全面了解公司生产经营中存在的问题，建立问题登记簿，制定整改措施。 并通过问卷调查公司，征求公司对园区管理、产业快速发展的意见，把握公司产品上下游产业链，为进一步优化园区产业布局、推进精准招商提供现实材料。 (李亚朋)