“放心购买！让客户放心，石家庄商企这样做”

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随着费用市场规模的扩大，费用已成为经济快速发展的最强推动力。 另外，跨行业损害顾客权益的情况依然发生，经营者信用缺失的现状依然不容乐观。 2019年维权年主题“信用，让费用更安心”，是对资费行业信用体系的呼吁，也是对放心使用环境的期待。 315点，记者采访石家庄市家电销售龙头公司、家电企业品牌及运营商，一起看看。 让我们放心使用环境，让客户更放心，看看他们是怎么做的。

/ s2/●北国电气设备

信任使成本更加持久

“信用让费用更放心，信任让费用更持久”又是一年315的顾客权益日，幸运的是，北国电器在这个繁杂忙碌的生活中能遇到广大顾客。 途中，北国电器一直以优良的质量和服务回报大家，为你美好的家庭生活添砖加瓦，保驾护航。 我们认为，对一家公司来说，诚信是公司的无形资产，是公司快速发展和成长的巨大动力，对公司长远快速发展有着重大的推动作用，不断满足顾客的诉求，维护顾客的合法权益，是我们快速发展和成长的源头。

为了回馈客户，北国电器发起“诚信315”活动，给客户质量承诺。 此外，这里还提醒大家，只有购买家电，通过正规渠道购买，才能保障客户的合法权益。 千万不要贪婪廉价，通过非正规渠道购买侵权假冒产品。 这不仅损害了企业品牌的形象，也对我们的健康、安全造成很大的损害。

●太和电子城

映像、服务“双升级”

诚信守信是商家开展经营活动，赢得良好声誉、信誉的基础，也是商家更好经营和更好获取经济、社会效益的关键。 良好的外部形象有助于提升商城的外观，吸引越来越多的客户。

2019年初，完成南周边升级改造的太和电子城以崭新的形象展现在世界面前。 而且太和电子城的诚信服务建设也日益完善。 作为国内旗舰电子专业市场之一的太和电子城，一直将诚信放在商城快速发展理念的最高位置，监督企业的诚信经营，努力建设更完整的诚信体系。

多年来太和电子城在业界享有很好的声誉，商城常年被授予“石家庄市诚信市场”和“中国商业信用公司”等荣誉称号。 今年2月，在石家庄市公布的“165家安心费用编制示范单位”中，太和电子城名列其中。

2019年“315国际客户权益日”到来之际，太和电子城于2019年发起了维权年“信用让费用更放心”的主题活动。 除了与河北省96315信用管理中心签订战术合作协议外，还推出电子城信用评估体系，建立公正、公开的评估体系，营造更安全、更放心的购物环境。

●石家庄铁塔

用实力塑造企业品牌，用信用创造价值

石家庄铁塔企业积极落实“共享快速发展”新理念，在能源跨境经营新行业、夯实通信设施服务的基础上，积极实践共享经济、创造社会价值、深化领域共享、扩大社会共享、能源保障和电力服务器

石家庄铁塔企业有能源经营的良好基础，具有动力电池的采用经验和技术支撑特点，是石家庄市最大的储能公司，通过阶梯状电池的回收利用，为节约型社会贡献力量。 具有专业高效的运维能力，服务保障能力可以扩展到农村，响应速度很快。 服务队伍强大，拥有专业化的设计、监理、建设、维护队伍。 平台建设完整、扁平化的系统支撑和智能的fsu监控平台，保障设备的正常运行。

基于这些特点，石家庄铁塔企业为领域和社会公众提供各方面的能源处理方案服务，以动力电池经营、备电综合服务、共享应急发电和节能降耗服务为基础开展能源经营。

石家庄铁塔企业希望以实力塑造企业品牌，以信誉创造价值，与社会各界合作建设环境友好型、资源节约型社会，为现代石家庄市、经济强市的建设贡献自己的力量。

●石家庄移动

信誉以本诚信至上

年来，石家庄移动重信守承诺，实行宽带中国战术，已经实现光纤入户，农村宽带进入乡村。 在服务方面，努力树立较大的服务观念，持续开展综合服务完善行动，建立可追溯性问责机制，以顾客接待日的形式当面征求意见和建议，处理顾客关心的热点、难点问题，切实提高顾客满意度

针对市民关心的5g建设问题，河北移动在张家口、雄安、石家庄开展了示范实验，石家庄移动也是河北师大、天远科技开通试验单站，3月13日至15日，石家庄站也布置了5g实验体验示范区，让客户体验5g生活。

2019年，石家庄移动将继续加强顶层设计，加强横向考核服务，将服务质量管理融入企业核心运营管理体系。 在生产和经营活动中，石家庄移动将继续贯彻“诚信为本、诚信至上”的大体，努力践行“正德厚生、至善”的核心价值观。

●石家庄连通

如果你真诚地提问，我会全心全意地回答。

3·15来的时候，石家庄联通企业高度重视，以各项服务保障工作为重点，3月组织“顾客服务月”活动，从管理服务问题和推广服务声誉两方面防止服务问题，提高顾客认识。

目前，各营业厅发起了“你真诚提问，我用心应对”话题的网上客户交流参与活动，客户可以通过网上扫码和网上营业厅意见表反馈的形式发表意见。 315日，石家庄联通还将在河北外国语学院参与315项大型推广咨询服务活动。

2019年，石家庄联通将在多渠道、全接点继续开展“全员服务在行动”的活动。 与营业窗口相比，通过比较有效的引诱、自助分流，与提供人性化民间服务的宽带装移维修服务相比，实施装机维修障碍“慢必损”等措施，提高宽带顾客满意度。 通过比较电子渠道，完善网厅服务能力，顾客寻求精准响应，优化套餐变更功能等方法，提高网上顾客满意度。

●石家庄电信

建设互联网强国引领智慧未来

“让信用、成本更放心”是经济社会质量快速发展，满足顾客日益增长的诉求的号召。 中国电信石家庄企业秉承“工匠精神”继续推进互联网建设，大力建设lte基站，加强要点场景和要点业务互联网保障。 在5g建设方面，启动一期建设，按照国家布局，建设实验网，完成4g通信网络规划和车站所在地资源储备，加快推进城市5g建设。

此外，石家庄电信继续落实“提速降费”要求，全年推出大流量产品，年7月取消流量漫游，从2019年开始，全面下调线外语音流量资费表，惠及广大客户。 作为中央企业，满足人民对质量支出、美好生活的追求是我们的责任，也是公司快速发展的动力。 我们将继续构建“互联网、业务、服务”三优质量，为客户营造公平放心的资费环境。

●河北格力

国货品质进行变暖服务

15年间，格力发起“真品质格力”活动，通过该活动让客户了解格力，选择格力。

河北格力电器总经理李彬告诉记者，格力电器的技术进一步升级，特别是在节能方面，与其他企业品牌相比，格力在人民大会堂的空调一年节能32%。 而且格力的创新能力也在提高，更多的产品是自主开发的。 另一方面，现在格力做产品越来越多的是以客户诉求的变化为中心，进行先进预期的研发，生产健康、环保、舒适、人性化的产品，这是格力实现公司优质快速发展的途径。

据悉，315年间，格力还计划举办“3月送春风，为您家提供温馨服务”的活动。 在此期间，河北省内所有格力老客户可以通过格力商城预约平台预约免费保养、免费清洗、免费检测等服务项目。

●石家庄tcl商务中心

普及智能家电[/s2/]

质量是企业品牌建设的第一要义，tcl始终致力于制造高质量的好产品。 追求技术和质量的提高，将tcl作为客户信赖的家电的优先事项。 近年来，tcl在量子点、曲面、人工智能等方面不断突破，特别是tcl电视新品种飘窗全场景电视系列，获得了高端家电奖——红鼎奖，创立了家电行业潮流的新标杆。

tcl石家庄商务中心总经理邵国斌表示，315期间，tcl将开展“全屋大智慧、质量放心购买”活动，反馈广大顾客，普及高质量家电，普及智能家电。 (记者李华绚)