“河北石家庄华电供热集团优化服务“出新招””

河北情报网报(通讯员武彬、仇菊) 5月28日至29日，石家庄华电热供应集团组织开展“信息表达面对面、服务心软”的政治家主题实践活动，各方了解客户的供热需求，寻找“症候”，对症下药，做好客户的热体

“让社区消沉”可以解除民众的担忧。 该企业领导小组挺身而出，深入社区，分别进入28个社区，与居民面对面信息表达，倾听热需求，汲取群众合理化建议，在居民家门口现场工作，处理热问题，真的

“精确联合服”的聚合力。 该企业党支部“结对”各管理处党支部、职能部室党员和管理处党员共同探索“职能有边界、服务无止境”的精准联服方法，从专业角度出发“同问题共答”，合作为提高供热质量、提高供热服务做出贡献。

在“代码”中，“询问计”听到声音。 活动现场通过二维码问卷调查和填写客户需求登记表，从供热质量评价、服务满意度评价、缴费方法便利性等19个方面回收了243份问卷，征求了客户意见和建议65条，掌握了客户反馈的第一手资料。

此次活动是供热集团落实企业党委“3311”党员实践活动的重要举措，也为该企业“冬病夏治”的精准发力提供了可靠依据。 下一步，该企业将“党员进入社区”活动常态化，零距离服务人民，提升“华电热供应”企业品牌信誉度。