“国网石家庄市栾城区供电企业架起服务客户“连心桥””

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河北信息网讯(记者任学光通讯员刘欣，总统策) 6月20日，在国网石家庄市荣城区供电企业营业厅，市民张丽果在员工指导下，利用部署在窗口的平板电脑登录“手持电力”app支付电费。 “这个应用程序非常方便，可以省去排队计费的麻烦。 ’张丽果笑着说。

栾城区供电企业的工作人员向客户说明如何采用“手持电力”app。 通讯员刘欣拍

今年以来，国网石家庄市荣城区供电企业推进了经营者环境优化、煤炭改电保障、供电服务等各方面工作人员快速提高质量的成效，架起了党与群众之间的连心桥。 全面推进网络技术，以“网络加”营销服务为线索，切实推进民生供电服务若干事项的招标、提速、提高质量、见效，更好地满足人民群众的用电诉求。

目前，栾城区供电企业营业厅的10个窗口都配备了平板电脑，为用户在线办理用电业务提供设备支持。 市民也可以用手机下载“手持电力”app，不出门处理用电、增加容量减少容量、更名发包人申请等业务、提交申请资料、查询业务流程、评估服务质量

而且，该企业的营业所实现了全年365天的正常营业、无午休、无休息日。 在线、在线开通两个计费渠道，实现客户全天候计费。 对部分城乡居民客户，设立电费缴费代理，供客户就近缴费。

为简化用电手续，该企业积极落实“不重复告知”、“一证受理”、“第一问责任制”等制度，确定法规必须向顾客提供的资料、证件照，不向顾客提供单独的说明资料。 客户资料或资格证书已经在比较有效期内，不要求客户重新提供。 对接电气业务，实行对外、一次临盘结算，积极提供上门保姆式、个性化服务，确保高压客户平均连接时间在60天内减少，低压客户平均连接时间在15天内减少。