“裕华区扎实开展“双问计”，营造和谐稳步发展环境”

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积极访问并全力以赴

裕华区稳步开展“双问计”，营造和谐稳健的发展环境

今年以来，裕华区紧紧围绕市委中心工作人员和全市要点工作任务，以开展“双问计”活动为作风，作为促进工作、解决难题、落实较有效的载体和线索，与“三深化、三提高”机构的性能革命紧密结合，发展力量雄厚

●主动拜访，聆听民声

裕华区在辖区开展“走百户、访千人”活动，积极推进党和国家的方针政策、法律法规，并深入群众家园倾听人民呼声，征集人民对社区管理、城镇建设、民生保障等方面的意见，促进社会安全。

今年以来，共走访群众180多人，征集意见建议200多人，按部门整理报送，限期结算。

●积极发展民困

裕华区每天安排区级领导接待来访者，按照“三公开”大致及时将信访领导的职务、分管工作、接待时间、接待地点以电子显示屏和推广栏等形式向社会公开，确保来访者随行。

针对来访者反映的政策性、专业性问题，该区安排上传区群众工作中心职能部门人员依法进行解答，确定解决时限，“均有答复，均有回复”。 一时处理不好的情况下，要积极进行政策解释和思想疏导，使大众的需求能够第一时间适应。

裕华区还注重从群众反映的信访需求中发现普遍性、倾向性、苗头性问题，提出区委、区政府了解社会状况改善职工、完善政策的意见建议，从根本上预防和减少矛盾的发生，提高信访工作人员的前瞻性、积极性，

●访问解民忧

裕华区为加强信访案件监管力度，建立了《首信首访登记簿》，提醒相关责任单位在信访若干事项结算期限还剩7天时，加快办理进度。 处理期限还剩3天的，通知相关负责人主管，防止逾期处理的发生。 截至目前，转发、提交、首次访问的几个事项为81件，其中70件已经签订。

进一步提高信访群众满意度，比较民生信访几个事项，大幅度压缩办理期限，该区推行“2622”办证制，负责部门在接到转换通知后两天内查处群众反映的需求，在六个工作日内形成初步解决意见， 目前，32件民生的几个事项得到了妥善处理。 (记者冯治通讯员杜佳鹏、贾伟)