““帮大哥”高瑞奎：心揣百姓事 巧解千家结”

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怀着老百姓的情况巧妙地解开千家结

——全国模范人民调解员、正定县“助哥、助大姐”人民调解员协会原会长高瑞奎

年7月12日，高瑞奎(右二岁)在正定县西邢家庄村进行下乡调停。 (资料片)石家庄市司法局提供图

时隔4个多月，高瑞奎的手机总是打来电话。 我不相信那句话温和，笑容满面的“帮助哥哥”死了。

出入那个叫“帮哥”的调停室的人依然不少。 正定县“帮哥帮姐”人民调解员协会秘书长苏小虎，害怕被老合伙人高瑞奎丢了脸，正在一起解决矛盾纠纷。

2019年1月3日，传来沉痛的消息:众所周知的“帮助哥哥”高瑞奎突发心脏病，救治无效，世界漫长，生命在71岁固定。

高瑞奎是正定县正定镇民主街的村民，1970年入党，1976年从事人民调解事业。 他43年如一日，一生勤奋地在人民调解岗位工作，被广大群众亲切地称为“帮助哥哥”。 他先后调解各类矛盾纠纷，调解率100%，调解成功率达98.6%。

高瑞奎曾三次被司法部授予“全国模范人民调解员”称号，2005年被司法部授予“全国标兵人民调解员”称号，2006年被评为“感动省城十大人物”和年度“感动中国候选人”，年被中宣部、司法部授予“全国法治教育模范个体”称号。

把得失置之度外，无私奉献

大众冷暖记录心间

5月20日清晨，高瑞奎的儿子高勇和媳妇刘利英出去工作，临走前，没有忘记爸爸的旧手机。

“这个手机全天候不关机，遇到小事，我们帮着说话，出了大事，交给调度员。 总之不能耽误工作！ ”高勇说，这几个月来，几乎每天都有电话打来。 当初，他们想关掉手机，但我想打电话来的人一定有困难，那也是父亲一生中最担心的事，和以前一样多次应对。

“公公开始调停的事件就像中毒一样，我们曾经问过他要什么。 他说这些事总要有人来管。 ”。 现在，刘利英终于明白了老人这句话的意思，老人心里装着老百姓。

正因为心中有千百户的和谐，高瑞奎才不辞麻烦奔波于不同当事人之间，直到结婚、财产、宅基地，只要羊吃麦苗、鸡进错窝，大众有纠纷，就不能少了他忙碌的身影 自己家的事，总是让他不管。

让他去挤奶，他接到求救电话，扔掉新牛奶，赶到调整现场。 让他去买包装袋，他想出了调解方法，掉头去了当事人家。

高勇说:“为了让家家和谐生活，应该放弃房子。”妈妈生气了，爸爸总是笑呵呵地劝我，每次都说这个口头禅。

高瑞奎的手机全天候启动，当事人打来电话，随时接。 因为年纪大了，手机铃声设定得比别人高很多。 尽管如此，我还是很担心。 每天晚上充电放在枕头旁边，怕晚上有人去找他谈。

他和老伴有心脏病，怕电话铃吓老伴，为了随时接待当事人，这几年高瑞奎搬到了村委会留给他的办公室。

因为孩子们没有盯着，他放开手脚加班到2019年1月3日。 “他上午成功调解了纠纷，向当事人争取了赔偿金。 ”。 高勇说，午饭后，父亲本打算把调解协议发给当事人，但倒在了楼梯的拐角处。

这一跤，他再也没醒来。

“去世前，老高还在为村子的集体产权制度改革出主意，连续两天谈到晚上11点。 ”。 至今，民主街村委会主任王秀珍仍自责:“为什么没有催促我早点休息呢？”

第1行，第1行

春风化雨解纷争

正定县“助大哥、助大姐”人民调停员协会调停室至今还保存着协会原会长高瑞奎的办公桌。 每天给桌子的老伙伴苏小虎擦一次这张桌子。

有矛盾纠纷就来这里处理，大多数人都是来“帮助哥哥”的。

苏小虎总是说:“老高在真心调停，大众不能相信他吗？”

工作调整得不好，听起来很烦躁，经常说小事，麻烦事。 “在村子里做调停工作很难。 和电视台做节目调解，拿着铁锹被赶出家门，不甘心的县成立协会继续协调，工作又多了，不容易。 如果不是老百姓，而是调停事业有真心的话，谁也下不去。” 县司法局副局长高海峰说，老高一生能这样做好工作，就是他把群众当做家务，把群众当做自己的亲人。

爱一行，一行。 学习一行，专攻一行。 43年如一日，高瑞奎不厌其烦，总结了“五心”调停法。

“有耐心，无论当事人多么吵闹也不能急躁。 真心实意，真诚为当事人着想。 不能热情，冷漠地调停。 有恒心，一次不能做两次，二次不能做三次，调解成功之前有决心的话，调解就不能停止。”苏小虎对“五心”的调解法赞不绝口。

“所谓老高的‘五心’，其实就是‘一心’，一心为人民服务。 只要心里明白，再难处理的问题都可以解决。” 现在，苏小虎不仅习惯了“五心”的调停法，还组织调停员们认真学习这个调停法。 “我们必须好好学习旧的经验。 ”

做调停工作主要以法律为盾牌。 “高叔叔处理纠纷，笑脸相迎，不仅说明情理，还特别重视依法调解。 ”。 石家庄广播电台“和谐”栏目的编辑王丽钦佩高瑞奎的调解方法。

年，一位李大姐找到高瑞奎，说为了筹集母亲去世的8000元埋葬费，把房子抵押给了叔叔。 之后，李大姐姐认为这所房子的价值远远超过8000元，请叔叔把房子和房产证还给她。

高瑞奎找到李大姐姐的叔叔和村委会验证了房产证，最终查明房产证确实没有发放。 随后，高瑞奎向李大姐详细介绍了现行国家政策和有关法律法规，通过讲法消除了李大姐的嫌疑，双方握手言和。

后来王丽知道，高瑞奎一有时间就去正定县司法局学习法律法规，经常去正定县法院询问法官遇到的法律问题。 渐渐地，什么样生硬的条款，和入情入心的语言混在一起，形成了高瑞奎独特的寓意，形成了法、生动活泼的调整风格，得到了老百姓的认同。

言传身教、精神永恒

所有人都“帮助哥哥”

从基层调解员到明星“帮哥”，高瑞奎心系群众、负责任，一手组建正定县“帮哥、帮姐”人民调解员协会，使基层调解员队伍迅速发展壮大。

有一次，苏小虎成功调解了纠纷，高兴得让老高评分。 “59分！ ”高瑞奎向苏小虎泼冷水说，“调解纠纷没什么大不了的。 你必须扮演协助带的角色，带出越来越多优秀的调解员。 ”。 这句话，苏小虎记忆犹新。

受“助大哥”的影响，更多热情的人加入正定县“助大哥、助大姐”人民调解员协会，开始参与人民调解事业。 “各乡镇有协会分会，各村有调解员。 ”。 苏小虎说

“我钦佩他什么？ 第一，这种责任感。 》退休后热衷公益事业的王金锁，在高瑞奎的影响下，成为了“帮助哥哥、帮助姐姐”的人民调解员协会的兼职调解员。

王金锁记得高瑞奎给他上了两次“课”。

是一次正定县人民调解员选秀比赛，他得了第一名，老高挽留他，邀请他加入调解员队伍。 “老高说，调整工作就是通过不上缴矛盾来解决问题。 因为关系到家庭的和平、社会的和谐、国家的稳定。 ”。

另一个是电视台参加金牌调解员比赛时，老高专门对他进行赛前指导，鼓励他多学习法律政策，多了解社会舆论。

“这几年，没有发生村子里吵架那样恶劣的事件，没有发生刑事事件和不孝事件。 这是《帮助哥哥》给我留下的遗产。 ”民主街村妇女联合会主任王新领，现在迎来了高瑞奎的班级，成为了村里的调解员。

正定县“助大哥、助大姐”人民调解员协会会长祁文芝也被高瑞奎领到人民调解人队伍。 “在我们心中，老高是‘帮助哥哥’的代言人，也是我们调解小组的旗手”

高瑞奎去世后，祁文芝成立了一支由22名调解员组成的员工队伍，深入乡镇传达高瑞奎的事迹，传授高瑞奎的调解经验，现场调解矛盾纠纷。 “今年以来，协会会员从以前的212人增加到了246人”。 (记者董昌、任学光)

在新的时代，需要越来越多的“帮助哥哥”。

□河北日报评论家[/s2/]

“帮助哥哥”高瑞奎看起来很普通，胖乎乎的圆脸，扎进人堆的是老农民。 他的工作也看不见，无非是调解“锅碗瓢盆纷争”“羊吃麦苗鸡误窝矛盾”。 然而，这样一个平凡的人，却在平凡的工作中做出了不平凡的业绩——调解各类矛盾纠纷近万起，调解成功率达98.6%，被司法部授予“全国模范人民调解员”称号三次。 生前，人们经常说:“有事找‘帮助哥哥’。” 后面，高瑞奎的手机每天都有人打。 他的事迹令人感动、钦佩、鼓舞人心。

时间是尺子，测量身体前进的脚步。 “听起来很烦躁、说着小事、做着麻烦事”的调解事业，高瑞奎就是43年。 什么支撑着他向后走？ 热爱心系大众、大众的责任担当，是解决大众所想、大众所急、大众所难的高尚感情。 “老高一生能这样做好工作，就在于他把群众当作家务，把群众当作自己的亲人。 ”老百姓，正因为对调解事业怀有真心，他走在街上解决了矛盾。 正因为心中充满了成千上万的家庭和谐，他每天都在村外奔波。 高瑞奎集中体现了共产党员对党和人民的无限忠诚，体现了基层调解员对事业的无限执行。

“春雨润物润根深蒂固，民调事业最大的艺术是心灵滋润。 ”。 大众为什么信任“帮助哥哥”，有事就愿意“帮助哥哥”？ 因为他用真相解决纷争，热心融化矛盾，春风融化雨融化心。 因为他行、爱行、学行、专行，“把调解看成艺术，为调解推动了真相”。 不辞辛苦、不辞麻烦，通过实践和探索，高瑞奎总结了“五心”调解法，形成了独具情结的法、生动活泼的调解风格，得到大家一致认可，“帮助哥哥”也成为了有影响力的调解“名片” 党员干部岗位职责可能不同，但“帮助哥哥”之身热爱职业、无私奉献的精神，应该成为大家共同的追求。

当前，河北的快速发展正处于历史窗口期和战术机遇期，也处于深化改革的攻坚期、结构调整的阵痛期和变革升级的关键期。 要实现新时期全面建设经济强省、美丽河北的宏伟目标，需要精神力量的支撑，和谐稳定的环境不可缺少。 向高瑞奎同志学习，要像他一样，不忘初心，记住使命，满怀热情地投身党和人民的事业。 要像他一样，履行职责，勇敢地挑起重担，以问题为基础解决，不断增进社会和谐稳定，不断增强人民群众幸福感的安全感。

人生是无法复制的，但精神是可以继承的。 向高奎学习，把亲民、民体现在事业上，把责任、担当付诸行动，我们就能为新时期全面建设经济强省、美丽河北做出新的更大的贡献。

新时代需要越来越多的“帮助哥哥”。