“石家庄市行政审批局多措并举为民服务解难题”

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河北情报网(记者焦策)表示:“谢谢您。 没想到政府机关也有这么贴心的服务。 ”。 小王拿着冒热气的牛奶，擦着被雨淋湿的衣服兴奋地说。 7月10日下午，石家庄市行政审计局政务服务大厅发生了温馨的场面。

“这样的服务每天都有。 作为窗口单位，大厅服务就像一面镜子，反映了大众最直观的感受。 ”。 石家庄市行政审计局工作人员介绍，为民服务开展难题专项整治以来，通过增设引导者、配置自助热饮机、优化大厅布局等多种玩法提高了服务软实力，提高了工作人员的体验感和获得感。

对比人流集中的时间段，石家庄市行政审计局在政务服务大厅门口增设引诱人员。 他们穿着统一的服装，系着“为民服务”的丝带，询问自发工作的群众所从事的业务，等待呐喊，将工作的群众引导到相应的区域。 排好公众号后，听大厅广播，不仅关注电子屏幕的事务处理流程，系统还会根据工作进展实时推送邮件通知，注意应对公众的窗口，不要因为人流量大而重新排序 然后，增加了大厅巡逻的频率，发现问题的当场为大众进行了答疑。

找问题，由于调查不够，石家庄市行政审计局在政务服务大厅设立意见箱、意见书，征求公司和办公大众的意见建议，让窗口员工自主接受监督，提供高质量、高效的服务。 反映了群众在号码机上写报曝光隐私的可能问题，石家庄市行政审计局规范诱惑方法，为工作群众提供“一对一”的诱惑，安排便民椅，写资料提供指导，并引导服务工作到一些事项

石家庄市行政审计局政务服务大厅配备自助查询机、体验机，办公群众无需亲自查阅服务指南，查询办公处理进展，下载打印表格，复印相关证件，等待窗口咨询，大大减少了公司办公价格， 比较重大项目或若干事项，填写人员现场指导资料，提出工作申请。 前台还免费提供热饮、手机充电、wifi、急救药品、伞具、自助购物机、数字图书馆等便民设施设备，使服务更加便民、亲民，拉近与人民群众的距离，成为石家庄行政审查的新