“3·15前夕石市多部门联合通报市场整治情况”

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15前夕，石家庄市多部门联合通报市场整治情况，相关部门向客户提示

外出旅行时不建议购买昂贵的饰品

3月6日，石家庄市政府信息办公室举办2019年度“315国际客户权益日”活动新闻发布会，石家庄市市场监督局、市卫生监督局、市农业农村局以及市文广和旅游局分别通报了年市场整治活动和2019年的管理要点，旅游部门向广大客户提示费用，客户参加团旅游，

●今年监管部门将设立统一的举报平台

据石家庄市市场监督局副调查员刘忠厚介绍，2010年，石家庄市市场监管部门多次严厉打击侵害各类顾客合法权益的违法行为，累计抽查19类商品2789批，其中网络交易商品222批、客户权益侵犯事件816起。

刘忠厚表示，12315、12331、12365、12358、12330等投诉举报平台是市场监管部门服务人民的重要平台。 据统计，年石市各类举报平台共受理各类新闻133748条，总体结算率为97.3%，调解成功率为92.6%，挽回客户经济损失2319.02万元。

2019年，市场监管部门以12315投诉举报平台为基础，整合优化食品、药品、物价、知识产权等投诉举报平台，形成统一标准、统一运行规范的举报平台。

●去年卫生部门违法行为309件

据石家庄市卫生监督局副局长朱清介绍，年，石家庄市卫健委在石家庄市范围内共立案1386件违法行为，并处罚金451.93万元。 据悉，全年抽检共有各类岗位1929家，共调查违法行为309件，立案率为15.81%。

另外，据石家庄市农业农村局统计，去年，该局共抽查各类样品10.4万批，其中蔬菜7.1万批，畜产品2.9万批，水产品1431批，农药438批，兽药122批，饲料1251

●旅游团需要注意旅行社的经营范围

据石家庄市文广和旅游局党组副书记、副局长刘庆卫介绍，年度，石家庄市文化广电和旅游局开展了出版物市场、旅游市场、旅游景区整改提升等专项执法检查。 对出版物等各类文化经营场所进行了5000余家次检查，取缔了游商摊80余家，集中销毁了非法音像、图书等出版物5万余件。

在当天的发布会上，市文广和旅游局还将向广大客户出示旅游费用，请广大客户注意集团公司的资质。 刘庆卫介绍说，旅行社在特许经营领域，无论是国内旅行还是国外旅行，如果不具备一定的资质都必须获得经营许可。 选择旅行社时，必须确认旅行社的经营范围。

●旅游部门发布投诉举报电话

在发布会上，刘庆卫还强调客户在旅行中必须合理花钱，在国外购物尤为谨慎，不建议购买昂贵的珠宝珠饰品等。

客户被导游误导、诈骗、参加自费活动、强制购物的，可以妥善保管各种证据，向当地警方报案、签订旅游合同，也可以向投诉人所在地的旅游主管部门和旅游质量监督部门投诉。 旅行投诉的时效为旅行合同终止之日起90天。 游客可以通过向人民法院提起诉讼等方式依法维护自己的权益。 石家庄市旅游投诉电话: 86061715，全国旅游投诉电话: 12301。 (记者王萌)