“石家庄零售业探索“数字化”转型”

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零售业与人们的生活息息相关，也是石家庄市经济增长的重要引擎。 随着人们生活水平的提高，费用需求呈现出有趣的优先、注重体验、合理的费用等新特点，“新零售”从概念上成为大趋势。 在这样的大背景下，零售业转型升级迫在眉睫。

近两年来，省会商贸公司以数字化为实现转型创新的突破口，开展了一系列探索与实践，积极拥抱网络，寻求线上场景的融合。 利用移动网络、云计算等新技术，整合资源配置，优化供应链系统，为客户提供更好的成本体验。

●活用先进技术探索新业态

目前，省会零售业正处于新旧业态的战术期和转型期。 新兴业态保持快速增长，以前零售业公司积极拓展销售渠道，继续保持快速增长态势。

在大数据、人工智能、移动网络等新技术不断推进、日益完善的物流配送体系的支撑下，过去零售业与EC平台深度融合，以顾客体验为导向的新兴企业层出不穷。

记者走访省会商贸公司后发现，先进技术的应用在费用升级过程中越来越普遍，人工智能、智能便利店、全渠道体验店、智能社区、自助分发机、3d智能试衣机等新面孔，在各大商圈频频出现

博物院附近的36524无人便利店利用人脸识别技术，让顾客洗脸进入商品区自主购买商品。 在贝克利，自己用手冲热咖啡，花费后，用自助支付设备几秒钟就可以完成支付。

自助支付设备还出现在永辉超市、北国超市旗下的多家连锁店。 客户将每个商品的条形码对准扫描区，听到“dit”的声音后，只需扫描下一个商品，设备的电子屏幕上就会显示购买商品的名称、价格、摘要金额，然后浏览自己手机的微信或支付宝( Alipay )

操作简单、流程清晰、支付方便的费用体验，也比较有效地提高了商家的供给侧效率。 另外，一点超市将二维码技术应用于食品安全保障，每个果蔬类别都附有二维码，顾客用手机扫一下就可以知道果蔬的产地、检测结果。

“产品一出现质量问题，马上就能进行质量追溯。 ”北国益友店超市负责人梁亚亚告诉记者，这个二维码相当于蔬果的“身份证”，可以让顾客放心花钱。

●基于小程序的所有场景的成本

在省会商贸公司的数字化运营中，场景小程序正在成为新的渠道。

据了解，北国商城、万达广场、中贸海悦、莱特广场等都有各自的微信小程序。 其中包括新闻资讯、优惠券限时甩卖等目前最先进的应用场景，涵盖餐饮、游乐等各个方面。

掌尚北国app上，市民可以实现无法出门的购物体验。 打开app，搜索北国商城，可以选择各类商品。 云棚的新产品也是经过专柜精心挑选的性价比高的产品，市民可以第一手掌握省钱攻略。 网上购物电子会员自动积分，客户可以查询积分后录用。 此外，还有不定期更新的优惠券，客户可以用手机操作除分换礼等。

另外，该app还兼具智能停车的功能。 客户可以在这个app上绑定牌照。 只要在车辆离场前在线支付，20分钟内开着爱车上场，系统自动拉升杆释放。 客户也可以使用北人集团会员卡积分支付停车费。

“如果客户的费用路径和费用行为发生了变化，作为提供服务的商业公司，唯一的选择就是以她们喜欢的方式服务他们。 ”。 北国电子商务有限公司社长周淼表示，客户经常使用手机，但手机上的这些小程序打破了线上和线下的边界，成功为客户建立了“实体+网络”的一体化全场景环境，

●利用大数据提供准确的服务

目前，新零售的快速发展趋势已得到业界公认。 这个“新”字是不断升级背景下的“相对新”，以顾客诉求为目的重构“人—商品—场”的关系，通过顾客诉求反过来推进商品生产和服务提供。

数字营销工具是其中重要的推动力。 省会商贸公司在线获取大数据新闻，然后高效、准确、及时地将大数据反馈给生产公司，为客户提供个性化定制服务，实现个性化、差异化、定制化的

目前石家庄苏宁易购推出的数字营销工具有苏宁v购、店+、云pos、苏宁微店、金矿、千里传音、店拍、身边苏宁等。

“我们充分利用网络、物联网技术，感受习性，预测费用趋势，吸引生产制造，为客户提供多元化、个性化的产品和服务。 》石家庄苏宁易购总经理易再兴表示，该公司将对比不同集团的个性化诉求，不断构建各方面的场景成本，依托云计算、大数据等手段，构建完善的客户画像，为客户提供精准的产品和服务。

河北365集团还将大数据应用于供应链管理。

“要实现商贸流通产业的优质快速发展，零售模式自古流传，未来流通将成为整个社会资源的互联互通与共享，因此，我们必须积极构建良性的商业生态系统，重构产业价值链。 》该集团董事长在树上表示，他们以现有商业资源为基础，以大数据和供应链金融为驱动，构建能源供应型产业“路由器”，建设智能供应链综合服务生态系统，特色产业集群、绿色农产品基地、。

●跨界的新的成本体验

数字化转型后的商业逐渐改变着人的生活和观念。 在餐饮店，可以一边吃美食一边唱K歌。 在家里的店里，吃点心逛家具。 在书店边看书边喝咖啡……

跨界融入省会零售业，已经司空惯了。 “在书店开咖啡店可以创造更有品位的浏览场景，让人感受到浏览的乐趣”西西弗斯书店万象城店的李浩负责人承认顾客建设企业品牌的生活习惯，对相关商品也要花钱的形式，比商场的专柜和体验店更是企业

新百广场利用自媒体平台，联合社会资源，推出了增加引流活动。 该综合体将与美团大众点评、支付宝( Alipay )口碑、共享自行车、爱琪等定期合作，扩大营销渠道。

北国超市上线百度、美团、京东家三大外卖平台，依托第三方信息平台开展送货员业务，客户只需通过合作平台下单，1小时即可在家领取，大大提高了商品配送效率。

“现在商务服务以人为中心，人在哪里，服务在哪里？ ”。 一位市民表示，实体零售数字化推进后，在自家社区3公里以内，任何费用的诉求都可以满足。 “只能用手机购物超市、点餐、唱k健身，不带现金”。

业内人士表示，随着零售业“数字化”的转型，以大商业综合体、核心商圈等为中心的城市商业结构从以前开始流传，转变为以人为中心的城市新生活协同互联网。 由此，城市的商业结构也发生了变化，市民生活越来越方便和高质量。

“数字化是新时期零售业挖掘插件的必由之路！ ”业界认为，成本结构升级带动线下深度融合、体验场景跨界升级、服务质量再造升级是零售业新的快速发展趋势，商贸公司必须抓住新零售的快速发展机遇继续前进。 (记者焦莉莉)