江门物流公司：什么是物流服务?（二）

  2、增值物流效劳（表现现代物流与传统物流的差异）

  所谓增值效劳就是在供给根本效劳的基础上，满意更多的顾客期望，为客户供给更多的利益和不同于其它企业的优质效劳。针对特定客户或特定的物流活动，在根本效劳基础上供给的定制化效劳。

  增值效劳是竞争力强的企业差异于一般小企业的重要方面。有时，在根本效劳的基础上也能够实现增值效劳。例如丰田汽车公司提出一个星期的交货期，在根本效劳的基础上为客户供给了其他公司无法做到的增值效劳；摩托罗拉公司能够依据客户的要求生产出定做的产品，这也为客户供给了增值效劳。增值效劳的特征就是，在供给根本效劳的基础上，满意更多的顾客期望，为客户供给更多的利益和不同于其他企业的优质效劳，它是企业的闪光点。增值效劳能够分别在以下四个领域中完成：

  在完成物流根本功能基础上，依据客户需求供给的各种延伸业务活动。

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