“石家庄​市行政审批综合服务中心开展为民服务解难题专项整治”

河北信息网信(王静、刘雪桃)日前开展了石家庄市行政审批综合服务中心为民服务解决难题的专项整治活动。 该中心通过增设引导者、配置自助热饮机、优化调整大厅布局等多种玩法提高服务软实力，不断增强工作人员的体验感和获得感。

在人流集中的时间段，该中心在大厅门口增设引导者，向自愿工作的群众询问业务，呼叫号码，引导至对应区域。 加了大众号码后，除了听大厅广播，关注电子屏幕的处理流程外，系统还会根据工作进展实时推送邮件通知，注意应对大众的窗口，以免因人流量大而发生号码重新定位的情况 然后，增加了大厅巡逻的频率，发现问题的当场为大众进行了答疑。

该中心在政务服务大厅设立了“为人民服务解决难题的专项整治和‘牢记初心、牢记使命’主题教育”的意见书、意见书，征求与公司共事的群众的意见建议，让窗口员工自觉接受监督。 对比大众写喇叭写新闻可能暴露隐私问题，该中心向按照规范的诱惑方法工作的大众提供“一对一”的诱惑，直到一些事项结束。

该中心还在大厅配置自助查询机、体验机，办公大众可以自行浏览服务指南，查询办公进展，下载打印表格，复印相关证件，大幅减少办公价格。 前台还免费提供热饮、手机充电设备、急救药品等，使服务更加方便，为亲民提供。