“河北省市场监管投诉热线统一为12315”

日前，河北省市场监督管理局宣布，从8月10日午夜开始，将12365、12331、12358、12330热线号码统一整合为12315热线，并以12315的号码对外提供市场监督投诉举报服务。

热线整合后，12315热线接通后，请按“维权、产品质量、食品及保健食品需要1。 药品、化妆品、医疗器械请按2。 物价请按3。 知识产权请按4”，实现12315号对外、多线同时号码。 截至今年10月底，取消12365、12331、12358、12330热线号码。

省监督管理局在热线号码整合完成后，为了实现“及时响应、服务热情”，严禁发生投诉举报逃避责任、欺骗、泄露举报人新闻等严重损害市场监督部门形象的情况 各级市场监督部门应当将互联网、函件、访客等电话接听渠道外的投诉举报线索及时输入相关业务系统，并按照投诉举报的有关规定依法解决。 (记者焦莉莉)