“​让群众办事更“省心”——市公安局全力打造群众最满意服务窗口”

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让大众的工作更“安心”

——市公安局全力建设群众最满意的服务窗口

9月1日，市民苏先生想起了自己车辆的年检，于周六上午赶到了车管二所。 不熟悉流程的他，想用100元在门口找辆车的托儿所代办，但曾经在附近游荡招徕生意的车托不见了。 他抱着试一试的心态自己处理了一下，全程非常顺利，各服务窗口态度平和，工作麻利，验车出门一看，全程只有35分钟。 “和以前不同，真的省时省力！ ’苏说了这件事，赞不绝口。

公安局聚焦要点行业和重要服务窗口，积极探索研究服务群众的途径和方法，制定了一系列有力的措施，切实提高了人民群众的满意度和获得感。 公安交管部门严惩、缓、乱、“两整一清”活动(整治环境、整顿队伍、清除开车托)、“纠正四风、纠正作为、防止微腐败”活动、“大学习、大讨论、大 交局党委还比较了窗口服务机构各种混乱的弊端，制定了窗口服务岗位工作人员“六条禁令”，对窗口服务岗位全面严格规范。

随着城市经济的快速发展，市民的旅游、求学、探亲等出入境业务更多，石家庄市公安局出入境管理支队作为服务千人群众的一线窗口，充分利用“网络+”思维理念，出台了越来越多的便民、利民、惠民措施，“一 服务窗口多次是工作场所的人机分离制度，上班期间由接待处民警手机集中保管。 多次警方公开，在网上、网下两条线上，同步了权利和责任的部分事项、辨证进度、一点新闻、民警新闻、监督渠道，做到“可以公开”。 办理出入境证件实现“一网预约”，办理出入境主要业务选择任意受理点，提交申请材料“一证即卖”，受理业务“一次聘任”，申请条件、申请材料不符合法定情况“一次告知”。 整合业务流程“一窗传销”，港澳台旅游类重新签署“一日取证”。

市公安局人口管理支队积极推进各项平民措施，群众日常生活涉及多项12常态人口管理工作，群众持相关必备手续一次性执行结算。 人口管理支队还下放了城市户口迁移审批权限，将原二级审批改为派出所直接审批，实现了所有常态工作的一个办理。 在业务处理中，大力简化了资料说明，在能够通过公安网查询准确说明居民身份新闻的情况下，不要求群众提供证件，而是一次性清理常态业务，一次性汇总，切实便利了群众工作。 (记者胡雁冰)