“河北石家庄召开家用汽车销售及维修公司代表诚信经营约谈会”

河北信息网7月31日(河北日报记者任学光通讯员程晓龙)央视315晚会在“宝骏560”汽车变速箱反复出现问题后，河北省石家庄市市场监督管理局、石家庄市客户权益保护委员会高度重视，今天，全市家用汽车销售及维修公司代表的诚信经营协议 市内16家家用汽车销售及维修公司代表参加了协商会议。

会议上，石家庄市市场监督管理局通报了截至2019年，家用汽车支出行业投诉受理情况，公布了家用汽车支出行业典型案例和5项措施。 家用汽车支出市场问题专家刘省通报了近年来石家庄市汽车支出行业侵害顾客合法权益的典型问题。

2019年1月至年7月，石家庄市市场监管局12315热线共受理汽车相同产品服务投诉举报4382起，其中投诉4134起，举报248起。 年前7个月，投诉举报件数超过了2019年全年。

从总体上看，投诉总量增长较快，部分企业品牌投诉较大，二手车投诉增加，虚假推广和强制费用等问题屡被禁止。 投诉多的汽车企业品牌有大众、奥迪、吉利、别克、奔驰等。 投诉的问题主要是车辆质量、销售合同、二手车购车、汽车三包、购车预付费用、汽车维护等问题。

对比以上问题，石家庄市市场监督管理局要求加强对汽车销售行为的监督检查，严厉查处汽车市场不正当竞争、商业贿赂、虚假广告等各类违法经营行为，提高监管水平和执法效能。 与其他行政部门加强信息表达合作，更有效地落实部门联动执法机制，从各方面、多角度加强汽车市场监管，规范市场经营秩序。

另外，要加强汽车市场的商品质量监督管理和质量监控工作，及时发布商品质量监控新闻和费用警告。 对比质量监测中发现的问题，加大抽检力度，增加抽检批次、频率，公示抽检结果，使顾客认识假冒汽车商品的严重危害性，促使汽车经营者销售汽车商品符合质量标准和录用要求，为市场提供“零缺陷”产品。

一步，石家庄市组织全市市场监管部门开展家用汽车消费行业专项整治，发挥一系列“组合拳”，建立家用汽车消费市场长效监管机制。