“​诚信经营 提供“零缺陷”产品 石家庄市约谈汽车销售维修公司”

石家庄市市场监督局、市客户权益保护委员会日前联合举办“全市家用汽车销售及维修公司代表诚信经营合同会”，号召公司提高诚信经营、诚信服务意识，提供“零缺陷”产品。

会议通报了2019年以来石家庄市家用汽车费行业投诉举报受理情况。 据统计，2019年1月至年7月，石家庄市市场监督管理局12315热线共受理汽车及相同产品服务投诉举报4382起，其中投诉4134起，举报248起。 年1月至7月，投诉举报件数超过2019年全年，表现出投诉总量增长较快、部分企业品牌投诉较大、二手车投诉增加等优势。

近年来，在汽车销售领域的违规行为中，无论是国产、合资还是进口企业品牌，在汽车质量和服务上都存在问题和风险，主要涉及车辆质量、销售合同、二手车、汽车三包、购车预付费用和汽车维修等衍生服务。 汽车相关举报和投诉主要集中在价格明示、广告虚假传播、合同条款侵权等方面。

合同会要求全市家用汽车销售和维修公司始终把客户安全放在首位，认真开展自我检查，及时纠正自身存在的问题，确保家用汽车质量，依法提供相关服务。

一、石家庄市市场监督局将加强对汽车销售行为的监督检查，严厉查处汽车市场不正当竞争、商业贿赂、虚假广告等各类违法经营行为，提高监管水平和执法效能。 加强汽车市场商品质量监督管理和质量监控工作，加大抽检力度，增加抽检批次、频率，公示抽检结果，引导顾客认识假冒品牌汽车商品的严重危害性，促使汽车经营者销售的汽车商品符合质量标准和录用要求，为市场提供“零缺陷”产品。 (记者焦莉莉)