“AI助中国人寿核保更专业”

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随着生物识别、机器学习、自然语言解决、计算机视觉、语音识别等前沿技术的融合，河北信息网信(通讯员刘辉)迎来了“人工智能时代”。

从与机器人呼叫的“对话”到进入“寿险app”，只需要几根手指就可以领取保险金，智能保险顾问可以根据需要定制家庭保险计划，只需要手机的入驻资料就可以完成“智能赔偿” 近年来，中国寿险股份有限公司(以下简称“中国寿险”)不断提高科技创新应用水平，人工智能成为企业客户服务“高频词”。 据了解，中国人寿ai核保项目已经实现了大数据与人工智能的深度融合，构建了客户体验更好、风险识别更准确的新一代核保系统。 目前，中国人寿已经成功上线了智能核保问卷、智能风险模型、智能答疑机器人等多种服务产品。

顾客参加中国人寿保险时，智能核保问卷系统根据顾客的年龄、性别、地域、保险种类等多维度生成个性化的告知问卷，并在“人机对话”中1分钟内在线完成告知，实时告知智能审查结果

在智能风险模型中，中国人寿已经建立了重疾风险智能识别模型和标准体智能判断模型，实现了风险的智能筛选。 重疾风险识别模型能够智能预测带病保险的风险概率，比较有效地防范保险诈骗风险，自上线以来风险识别阳性率超过了90%。 标准体智能判断模型可以对原有需要人工核保的业务进行智能判断，直接承保标准体保的低风险业务，不进入人工考核，承保时间缩短到秒级，标准体智能判断模型上线后，模型目标保单人工核保量在25%以上

智能问答机器人通过将各类核保咨询问题整理成知识库，嵌入销售人员的掌上展业工具中，为销售人员提供方便智能的实时咨询和问答服务。 机器人可以自动分解答案的正确性和适用性，通过机器学习不断完善知识库，使常见高频问题的检索更加准确。