“购物中心O2O，王道在哪里？”

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近日，飞凡电子商务开放平台正式上线，引起无数评论家的热议。 有些人说，万一达到三分之一波，变革很难成功。 谁创业都能顺利进行呢？ 以前流传下来的公司变革没有经历痛苦吗？ 如果什么都做得顺利的话，反而不能成功变革。 有人说旺达很难抵制阿里、京东们的竞争，但我敢问一下。 京东做便利店o2o靠物流。 京东若建立购物中心去店里物流有用的地方在哪里？ 阿里和旺达的对决，一个是互联网，一个是以前传到购物中心的，已经说明了无数成功的例子，公司家一致承认。 以前流传下来的了解互联网思维的公司很容易成功构建o2o。

如果说电子商务业者冲击了在线商城，那么o2o就是拯救在线商城的稻草。 马云几年前曾豪言壮语要把之前流传的网上购物中心完全打败EC制造商，但没想到今天会出现o2o。 尽管如此，既然如此热烈，我们期待着利用离线的实体，为之前流传的购物中心带来勇气的机会。

利用飞o2o这个话题，刘旷今天想和大家讨论一下该如何走整个购物中心的未来。 从前流传下来的网络业者如何更好地把握这个伟大的网络时代，与时代一起前进？ 从讨论整个购物中心o2o市场目前的模式开始，购物中心o2o的王道在哪里？

一、以前流传下来的购物中心制作的自主o2o模式:大悦城

目前，国内大部分大型购物中心开始向o2o转型，相继推出自主打造的o2o，但纵观目前国内所有大型购物中心，自主o2o模式构建成功的典型代表就是大悦城。 但是，大悦城的模式能成为购物中心o2o的终点方向吗？ 首先，让我们分析一下大悦城成功的原因。

首先，大悦城拥有中粮集团作为足够的后台支持，可以确保有足够的资源和资金。 这相当于消除了变革道路上的巨大障碍。 其次，大悦城以年轻人为中心，在设计上注重时尚、视觉感的要素，提高了购物体验； 第三，提出了大胆去百货商店的战术思路，专业为网上体验购物店，进而自建了360度的会员管理和大数据营销体系，以网络思维充分利用了购物中心的运营机制。

这些话很简单，但大部分都是高价格、高投入、高风险的投资，不适合大多数购物中心模仿。 特别是后期运营的价格，中小规模购物中心无法承受。 例如，在线会员、积分的开设、在线平台的维护、大数据开发建设、拆解管理，需要巨大的人力、物力、财力的投入。

从网络思维方面来说，网络时代是共享经济的时代，但自建o2o充其量只有线上平台，会员、积分等无法共享。 即使通过连锁购物中心，要加快自主o2o的快速发展，也必须采用先传的开发商方法，获得、开发、建设土地，装修到招商，建设新的购物中心，才能迈出一小步 这样快速发展的步伐不太好

二、之前流传下来的购物中心万达制作的平台模式:飞凡

最近，开放平台正式上线。 随后传来了万达与大众点评合作的消息。 这一连串的动向表明万达正在进行大柴的改革和变革。 根据飞凡的构想，年内要完成1亿注册客户，完成与370个大型商业中心的合作。 那么，插花模式会成为购物中心的十字路口吗？

从顾客体验的角度来看，目前插花APP可以提供找店、电影、地图、排队、停车等多种服务。 飞凡建设了基于大数据的会员运营管理平台，巨大的离线资源为会员提供了优越而完整的会员权益； 然后，以会员账户为基础，汇总资金、积分、卡券、银行卡、公交卡、预付卡、微信支付、百度钱包、快速货币等有价值的账户，实现漫画费用； 与平安万里通、京东、招商银行、座位旅行等达成了积分业务合作，大大提高了顾客体验。

从商家的角度来看，目前拥有约6000万注册会员，预计未来通过整合100万会员体系，会员总数将超过10亿，Wechat、百度地图将成为所有顾客的强大入口平台，如此庞大的受众群体。 特别是飞凡已经形成了大数据的应用体系和数据产品，对百货、商管、儿童、酒店、房地产等多个业态具备了完善的拆解框架，提供了管理、营销、客流、会员、积分等各方面的拆解结果，商家

在网上购物中心，跳过开放的平台可以节省大量的费用。 飞凡背后的百万腾实力雄厚，通过利用飞凡平台，他们可以通过飞凡的会员体系、漫画、积分联盟等大幅提高顾客体验，还可以通过飞凡的大数据观察能力，实现对顾客的精准营销、管理等 其他购物中心需要这样的平台来支持变革。

建立购物中心o2o的关键是网上顾客体验，而旺广场本身在购物中心积累多年的经验，有助于更好地体验网上购物。 通过旺达利用全国100多个购物中心，可以在前期迅速进入全国多个城市，以旺达广场为根据地，渗透到各城市的其他购物中心。 要飞向未来，只要稳定下两个步骤，其模式就不容易成为许多购物中心的解脱之道。

第一步是资源整合问题。 如何通过旺达的会员体系、腾讯、百度的会员体系，将旺达广场的所有费用体验整合到插花平台上，关键是如何才能整合其他购物中心的资源，通过数据，这需要时间吗

第二步是如何更好地利用大数据。 目前，位于成都的飞凡云计算基地即将建成，飞凡也已经形成了大数据的应用体系，但凭借原有的有线下数据基础，结合线上客户的费用行为等，为客户提供更好的智能化服务，也正是如此

三、电子商务巨头阿里、苏宁创建的购物中心o2o

其实说起购物中心o2o，很多人喜欢和旺达做的花卉和蚂蚁做的喵街打交道。 因为在实力上只有他们俩有资格对抗。 但在刘旷看来，喵街和飞凡是无法比较的。 一个是具备以前流传下来的领域基因，更了解线上，但另一个是具备较强的网络基因，线上更有经验，反而与阿里喵街同为电子商务业者的苏宁越来越相似。

阿里街道目前在杭州覆盖了西溪印象城、天虹购物中心、武林银泰、城西银泰城等10多个购物中心，进入上海与万科2049海进植奇合作，而苏宁易购通过6个苏宁广场和8个苏宁生活广场的建设，成功实现了购物。

如果说万达飞凡、大悦城注重线上真正的o2o一站式费用体验，那么阿里猫街和苏宁的意图就是更好地将线上贸易和线下购物联系起来，是两种完全不同的购物中心o2o模式。 虽然网上零售商场本身受到阿里、苏宁电商的冲击，但现在他们为了帮助购物中心提高实体销售，本身存在矛盾。 这些从阿里加入银泰后，银泰的业绩没有明显改善的迹象可以看出。 阿里巴巴街和苏宁要想建立真正成功的购物中心o2o模式，就必须去除这种网上购物的想法，重点关注电影、餐饮等娱乐生活的费用和产品体验，这样利用阿里和苏宁的大数据特征，

从整体上看，未来的购物中心o2o应该像娱乐、餐饮等费用中心和产品体验中心，网上的顾客体验将是购物中心o2o真正的王道，会员将是购物中心o2o争夺战的顶点。